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E-mail: contato@castelloworks.com

Garantias e Devoluções

Políticas de Garantias e Devoluções

Todas as Solicitações que envolvem : Garantias ou Devoluções devem ser comunicadas diretamente ao email CONTATO@CASTELLOWORKS.COM

 

Prazos e Condições para Solicitação

A Empresa Castello Works oferece garantia (garantias e devoluções) para todos os produtos oficiais, importados e comercializados pela empresa, devendo respeitar as condições abaixo.

 

Devoluções:

O produto não deverá apresentar indícios de uso e deve estar em sua embalagem original.

 

Arrependimento de compra:

Prazo máximo de 7 dias, contados a partir do recebimento do pedido.

 

Garantias:

Castello Works não é responsável por fazer a inspeção ou mesmo garantir ao consumidor que os produtos terão sua garantia ou troca estabelecida, ficando sempre a critério de o fornecedor avaliar e enviar o laudo junto com a garantia aprovada ou reprovada.

Castello Works tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nossa loja, para resolver a ocorrência comunicada.

 

Documentos necessários para o envio de produtos:

A solicitação deverá ser enviada exclusivamente por e-mail, fotos do produto e cópia da nota fiscal emitida pela Castello Works.

 

Documentos necessários para envio dos produtos:

Cópia da nota fiscal.

 

Crédito:

Caso a garantia seja concedida pelo fornecedor, o cliente pode optar pelo crédito do mesmo valor do produto adquirido, para utlização em uma próxima compra.

Trocar por qualquer produto disponível. podendo ser abatido o valor já adquirido.

 

Castello Works


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